Avtosfera76.ru

Авто Сфера №76
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обманули в автосалоне

Обманули в автосалоне. Что делать? Как вернуть деньги?

Содержание статьи

    1. Виды мошеннических действий
        1. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обманом в автосалоне, то вам следует помнить, что:
    2. Порядок взаимодействия с недобросовестным автосалоном

В последние годы в автосалонах участились случаи мошенничества. Чаще всего жертвами недобросовестных продавцов становятся иногородние покупатели.

Как обманывают в автосалонах?

Зачастую покупатели сталкиваются с недобросовестностью продавцов транспортных средств. Однако предотвратить негативные последствия после подписания документов будет практически невозможно. Чтобы обезопасить себя от возможных рисков необходимо знать наиболее частые примеры мошенничества.

Распространенные способы обмана в автосалонах:

  1. Осуществление продажи транспортного средства по цене, которая значительно выше ранее объявленной. Схема обмана достаточно проста – покупатель подписывает необходимые документы и оплачивает покупку. При этом в дальнейшем, оказывается, что выбранной машины в салоне не имеется и автомобиль следует ожидать в течение некоторого времени, в совершенно иной комплектации. В случае отказа оплачивать выставленный счет, покупатель погашает компенсацию, о чем сказано мелким шрифтом в конце договора;
  2. Продажа транспортного средства, бывшего в употреблении. Чаще всего мошенники в сговоре с сотрудниками автосалонов;
  3. Оплата различных услуг. Как правило, работники салона, с помощью психологического давления на покупателя, заставляют оплатить не существующие услуги, и обязуются вернуть средства на счет покупателя в конце сделки. Однако указанного обещания автосалон не выполняет;
  4. Оформление кредита на автомобиль по завышенной кредитной ставке;
  5. Приобретение дополнительного оборудования на автомобиль. Для того чтобы не стать жертвой обмана, следует выбирать комплектующие запчасти только у официального дилера;
  6. Заключение договора, в котором обозначено, что обслуживать транспортное средство следует только в определенном автосервисе.

Признаки мошенничества со стороны автосалона:

  1. Клиента настоятельно просят подписать все необходимые документы как можно быстрее;
  2. Покупателю не предоставляют сертификаты на автомобиль даже по запросу;
  3. Оказывается постоянное психологическое давление и манипуляции со стороны сотрудников магазина;
  4. Большая скидка на автомобиль.

В случае, если покупатель транспортного средства обнаружил факт мошенничества уже за пределами салона, необходимо:

  1. Вернуться в автосалон и предъявить претензию руководству;
  2. В случае, если предупреждение мошенников не принесло никаких результатов — обратиться в прокуратуру с письменным заявлением подробным описанием состава преступления;
  3. Если имеются прямые доказательства мошенничества в салоне — подать судебный иск.

Как правило, осуществить вышеуказанные действия самостоятельно практически невозможно. Для того чтобы аферисты понесли заслуженное наказание необходимо обратиться к профессионалу – нотариусу или же юристу.

Стоить отметить, что мошенничество в автосалонах – один из наиболее сложных случаев обмана покупателей, так как последние самостоятельно подписывают все необходимые документы, отменить действие которых практически невозможно.

Как разводят в автосалонах:

1. Недостоверная цена по телефону

Ищем в интернете цены на интересующий вас автомобиль. Кликаем по результатам поиска или по рекламе, и попадаем на сайт автосалона, на котором цены на автомобили разных марок на 50/100/150 тысяч рублей ниже, чем на их официальных сайтах: ford.ru, kia.ru, и т.д. Во время созвона с салоном, уточняем, действительно ли у них такие большие скидки? Ответ всегда один: «Конечно! У нас распродажа/акция/переезд/ликвидация!» (нужное подчеркнуть). Ничего общего с правдой, это, разумеется, не имеет.

Цель обмана: заманить человека в салон. В случае неудобных вопросов, менеджер найдёт 3-4 оправдания, почему реальная цена отличается от представленной.

Почти на всех сайтах автосалонов в нижней части находится такой текст:

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой

Это значит, что хозяева компании могут ставить на сайте любую цену на автомобили, и не нести за это никакой ответственности.

Что делать: не ходим в салон, указывающий изначально недействительные цены на свою продукцию.

2. Более дорогая комплектация

Заранее обговорили со специалистом колл-центра, какой именно автомобиль приедете смотреть и покупать. По приезду в салон, вам говорят, что авто интересующей вас комплектации буквально «ушёл из под носа» – продали за 15 минут до вашего приезда. Ведь никакой официально оформленной брони на автомобиль у вас нет, салон предоставляет такую услугу только на словах.

Как вариант решения проблемы, предлагают купить такую же модель, но в более дорогой комплектации, на 40-70 тысяч дороже.

Читать еще:  Как восстановить договор купли продажи автомобиля?

Привлекающие внимание скидки на различные комплектации Lada Priora в крупном московском автосалоне

Цель обмана: вынудить клиента потратить больше денег и заставить самого чувствовать себя в этом виноватым – сам не успел приехать вовремя.

Что делать: отказываться от попыток поиметь с вас лишние деньги.

3. Пригон авто со склада, попытка получить неустойку

Более коварный вариант предыдущей схемы: приезжаете смотреть искомую машину, вас просят подождать, мотивируя это тем, что интересующая вас модель автомобиля крайне популярна и расходится, как горячие пирожки, поэтому новый экземпляр нужно пригнать с мифического «склада». Ожидание длится от часа до полноценного рабочего дня, в запущенных случаях.

После того, как автомобиль пригоняют, оказывается, что с ним что-то не так: не тот цвет, не тот кузов или комплектация, подозрения на попытку выдать б/у за новый.

Аргументы сотрудников салона: «это последняя оставшаяся машина», «кроме цвета, ничем не отличается от той, которую вы хотели», вплоть до «да вам кажется!».

Цель обмана: «скинуть» на вас некачественный автомобиль, избавиться от неликвида.

В ответ на справедливые обвинения, сотрудники салона могут сделать следующее:

  • Психологическое давление: угрозы порчи вашей кредитной истории за отказ от покупки, если собираетесь приобрести авто в кредит. Угрозы занести в «чёрный список клиентов автосалонов» и прочий блеф;
  • Попытка получить «неустойку» за транспортировку автомобиля «через всю Москву» до салона. В ход пойдут доводы, что нужно оплатить бензин, оплатить рабочий день водителю-перегонщику, и т. п. Сумма неустойки варьируется в диапазоне 5-20 тысяч рублей, в зависимости от класса автомобиля;
  • Прямые угрозы.

Что делать: категорически отказываться от покупки, в случае угроз – немедленно вызывать полицию и обращаться в прокуратуру.

Это важно: перед тем, как предложить вам перегнать автомобиль со склада, вас попросят подписать договор. Внимательно вчитайтесь в него, и если окажется, что в нём указана ваша обязанность оплатить комиссию за транспортировку – ни в коем случае его не подписывайте!

Если обманули в автосалоне, и договор уже подписан, стоит обратиться за консультацией к автоюристу!

4. «Авто продан, посмотрите другой»

Классическая обманная схема. похожая на №2. Единственная разница в том, что «продаван» может попытаться не потерять потенциального клиента, и предложить вам посмотреть аналог интересующего автомобиля, такого же класса.

Реальная ситуация

Типичные «взаимозаменяемые» автомобили:

  • Renault Logan
  • Hyundai Solaris
  • Skoda Octavia
  • Kia Rio
  • Lada Kalina
  • Lada Vesta

Цель обмана: попытка перенаправить ваш покупательский интерес на аналогичный товар.

Что делать: отказываться от покупки. Вы, разумеется, можете прицениться к аналогичному автомобилю, но отсутствие проблем с ним в будущем никто гарантировать не может.

5. Одобрение кредита во всех банках (на самом деле нет)

Практически на каждом сайте серого салона указано, что он сотрудничает по автокредитам с 10-15 крупными российскими банками: Сбербанк, Росбанк, ВТБ24, Альфа, и пр. Это ложь!

Обман действует следующим образом – с сайта отправляете заявку на автокредит, вам перезванивают и говорят, что сразу несколько банков одобрили вам автокредит. Как правило, называют банки с самыми выгодными условиями – Альфа-Банк, Восточный. Вы приезжаете в салон, сдаёте документы, кредитный менеджер готовит договор, и затем, во время подписания, ваше внимание пытаются рассеивать: торопить, резко звать куда-то, забалтывать.

Это делается для того, чтобы вы не увидели, что договор заключен с новыми условиями, выгодными автосалону, либо вообще с другим банком!

Сотрудники кредитного отдела без вашего ведома могут добавить к кредиту 40-60 тысяч рублей, которые проходят по документам, как «брокерские услуги» – компенсация салону за посредничество между вами и банком. Вас в известность по собственной инициативе не поставят.

Более лихой вариант – заключить договор с другим банком, у которого процентная ставка может отличаться от первоначальной на 8-10%. В итоге это выльется вам в дополнительные 50-70 тысяч рублей дополнительных платежей.

Схема обмана крайне рискованная и в любой момент может сорваться, поэтому вас будут дурить всеми возможными способами.

Цель обмана: дополнительные поборы со стороны салона.

Что делать: отказываться подписывать документы, в случае давления на вас – вызывать полицию.

6. Б/У авто вместо нового

Может произойти ситуация, когда при детальном осмотре машины, которая вам понравилась, вы обнаруживаете характерные признаки:

  1. Следы облупившейся краски на крыльях и порогах
  2. Коррозия порогов, дверных ручек, выхлопной трубы
  3. Грязь в труднодоступных местах
  4. Ассиметрия деталей: линии двери и кузова – явный намёк на то, что автомобиль битый!
  5. Разница в качестве покраски соседних деталей
  6. Разница в чистоте соседних деталей под капотом
Читать еще:  Как правильно оформить договор купли продажи авто?

Это может значить только одно – вам пытаются продать подержанный автомобиль под видом нового.

Цель обмана: продать автомобиль на 30-40% дороже его реальной стоимости

Что делать: требовать полноценную проверку на подъёмнике, при хорошем освещении. Не подписывать никакие документы.

7. Торговля автомобилями в розыске

Самая экстремальная из описанных схем обмана – торговля угнанными автомобилями под видом подержанных, или новых, по поддельным документам.

К сожалению, узнать наперёд о том, что вы стали обладателем транспортного средства, находящегося в федеральном розыске, невозможно.

Единственный способ избежать подобной подставы – тщательно изучать репутацию автодилера перед покупкой.

Как избавиться от долга по кредиту или займу, который оформили мошенники?

Нужно немедленно обратиться в финансовую компанию, которая оформила кредит или заем на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.

1. Напишите заявление кредитору

Обратитесь в банк, МФО или КПК, где на вас оформили кредит, и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. Подчеркните, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не вами. Если паспорт был украден, приложите копию справки из полиции.

В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг по договору, который вы не заключали.

Как правило, сразу после вашего заявления кредитор перестает звонить с напоминанием о просрочке и начинает внутреннюю проверку.

В процессе расследования эксперты кредитора изучат записи с видеокамер в офисе, сканы документов к договору, служебную переписку, телефонные записи и другие доказательства.

В случае онлайн-займов МФО проверят данные заемщика, его фотографии, а также проведут расследование действий посредников.

Если кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут. Если же он не найдет доказательств того, что деньги по вашему паспорту получили мошенники, подавайте иск в суд.

2. Пожалуйтесь регулятору

Если вам кажется, что компания подошла к проверке формально и не учла веских доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России. Например, если вы представили справку из полиции об утере паспорта. Или кредит был оформлен в офисе банка в день, когда вы находились в отпуске за рубежом, и вы подтвердили это документами. А кредитор не принял эти документы к рассмотрению.

Регулятор запросит у компании отчет о том, как она отреагировала на ваше заявление. Оставить его без внимания компания не сможет.

3. Обратитесь в полицию

Как бы ни развивались события, обязательно обратитесь в полицию. Даже если вы решите проблему с одним псевдокредитом, это еще не гарантирует, что не появятся другие. Поэтому очень важно помочь полиции как можно скорее поймать преступников. Для этого сообщите полицейским все, что выясните.

Потребуйте у кредитора заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит или заем: договор и все приложения к нему, копию паспорта и других удостоверений личности — например, водительских прав или загранпаспорта. Лучше взять копии в двух экземплярах: один — для заявления в полицию, другой может потребоваться в суде.

Если все документы, кроме паспорта, не ваши, то можно будет доказать вашу непричастность к долгу. Если документы ваши, но фотографии подделаны, вы сможете потребовать провести техническую экспертизу. Есть программы, которые выявляют измененные и отредактированные фотографии.

Попросите реквизиты счета, на который были переведены деньги. Постарайтесь выяснить данные сотрудника, который оформил договор, и адрес офиса, где это произошло.

Напишите в полиции заявление о мошенничестве. Получение кредита или займа на чужое имя — это преступление. Приложите копии всех документов, которые вы взяли у кредитора, и копию справки об утере паспорта, если паспорт был украден. Все это поможет полиции вычислить злоумышленников.

Способы мошенничества в автосалонах

Недобросовестные автосалоны придумывают все новые способы обмана клиентов. Основываясь на печальной статистике, можно выделить наиболее распространенные способы мошенничества:

  • Продажа по завышенной цене, отличающейся от заявленной. Подписывается договор о намерениях с указанием стоимости, устраивающей покупателя. При отсутствии машины выбранной комплектации предлагается заменить на более дорогой вариант. Отказ клиента приводит к взысканию неустойки, о которой есть упоминание в предварительном договоре;
  • Автокредит по завышенной процентной ставке. Договор отражает одну ставку, фактически приходится платить больше. Случается схема, когда по заявке на кредит деньги обналичивают мошенники, пользуясь документами покупателя;
  • Взыскание дополнительных начислений. Клиента убеждают, что прописанные платежи вернут ему при окончательном расчете;
  • Перепродажа авто. Будущему владельцу не предъявляют ПТС до окончательного расчета. Затем оказывается, что в паспорте уже присутствуют отметки о владении. Факт объясняют тем, что салон является подразделением официального дилера и права покупателя не нарушены. Но наличие отметок не позволит воспользоваться гарантийным обслуживанием;
  • Продажа подержанной машины по цене новой. Используя махинации с ПТС и работу мастеров, продается техника с пробегом;
  • Договор в валюте. Фирма имеет возможность устанавливать курс, отличный от официального, и всегда в большую сторону.
Читать еще:  Какой срок действия договора купли продажи автомобиля?

○ Мошенничество в автосалонах

Не часто, но встречаются случаи мошенничества и в автосалонах. Обычно, в ход идут такие уловки:

✔ «Неожиданное» увеличение цены автомобиля после подписания договора

Выбрав в салоне понравившийся автомобиль, покупатель не может дождаться, пока менеджер оформить на него необходимые документы. В итоге, после нескольких часов ожидания, появляется сотрудник с договором, извиняется, называет какие-то причины, всячески старается, чтобы покупатель подписал договор, не вникая в его суть. Как результат – цена на машину в договоре совсем не та, которая рекламировалась при продаже, а существенно выше.

✔ Б/у как новый

После несложных манипуляций автомобиль с пробегом может приобрести вид нового, который использовался для тест-драйва. Насторожить должно то, что на автомобиль будет выдан дубликат ПТС, а не оригинал документа.

✔ Принудительное оформление дополнительных комплектующих и страховок

Покупатель, решившись на покупку рекламированного автомобиля, получает такую же модель, значительно дороже. В салоне объясняют, что такого авто, которое было выставлено на продаже уже нет, а есть аналогичное, но с дополнительными опциями, комплектацией и тому подобное.

Плюс к этому, оказывается, что автомобиль можно приобрести только лишь с обязательной страховкой у конкретного страховщика.

Рекомендации от Automama при покупке у неофициального дилера

Недобросовестные автосалоны не только применяют давно известные схемы мошенничества, но и постоянно придумывают новые ухищрения. Однако, следуя следующим рекомендациям, вы значительно снизите риск обмана.

1. Прежде чем связываться с автосалоном, проверьте его репутацию (адрес сайта, год создания, финансовые показатели). Узнав основные реквизиты компании, запросите информацию о статусе юридического лица, виде деятельности и уставном капитале на бесплатном портале Налог.ру.

2. Запросите дистанционно VIN-номер и проверьте автомобиль по открытым базам данных. Честная компания без проблем предоставит нужную информацию.

3. Посмотрите, есть ли авто в наличии. Если нет — уезжайте.

4. Проверьте, совпадает ли цена в объявлении с фактической ценой в автосалоне.

5. Внимательно изучите документы на машину и проверьте, совпадает ли информация в ПТС с реальными данными на самом авто (VIN, номер двигателя, цвет кузова). Документы обязаны представить по первому требованию.

6. Попросите копии документов, по которым автомобиль попал в салон (договор купли-продажи или договор комиссии). При оформлении сделки копия прилагается к основному пакету документов.

7. Спросите, можно ли осмотреть машину со своим экспертом или отвезти авто на диагностику. Салон, которому есть что скрывать, на это не пойдет.

8. Обратите внимание, есть ли у компании уголок потребителя, где представлены основные юридические документы, а также книга отзывов и предложений.

9. Не отдавайте паспорт, пока не проверите все предыдущие пункты.

10. Внимательно читайте договор и не подписывайте его, если в чем-то сомневаетесь.

Компания Automama убеждена, что покупка автомобиля должна быть радостным событием в любой семье. Поэтому мы создаем максимально комфортные условия, чтобы вы могли смело приобретать понравившееся авто. Наши площадки расположены на территории крупных торговых центров, любой автомобиль можно посмотреть, записавшись на тест-драйв, и на все машины действует семидневная гарантия возврата денег, чтобы вы были уверены в честности сделки. Приезжайте в Automama и выбирайте свое авто!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector